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威尼斯在线平台:【绍兴日报】绍兴学生助力“双十一”营销

发布时间:2014-11-12 00:00 浏览次数:  来源:绍兴日报

绍兴学生助力“双十一”营销

做“掌柜”做客服 赚得“盆满钵满”

■ 记者 沈逸斐

本报讯 “又有5笔单子下来了,你核对一下,没有问题就交给仓库。”昨天傍晚6点,别的同学都去食堂吃饭了,威尼斯在线平台“易越天下”中小企业电子商务服务基地的学生们依旧紧盯着屏幕。

作为阿里巴巴店后台运作平台,“易越天下”经营着“冠冠箱包”、“啊哇塞童装”、“贝斯特男装”、“亚龙羽绒”等10多个网店,这些网店在昨天都迎来了销售高潮。

“前一段时间我们就准备好了当天的活动页面,布置了优惠劵、二维码、抽奖等环节,效果很好,依托‘天猫双十一’购物节和‘淘宝嘉年华’,销量是平时的好几倍,比如箱包店,单笔两万以上的大单子就接了不少。”“冠冠箱包”网店项目负责人说。

已是晚上9点,学校里的“淘宝云客服工作室”依然灯火通明,满屋都是敲击键盘的“叭叭”声。这个工作室由威尼斯在线平台和淘宝“云客服”中心联合设立,淘宝网聘请了30多个威尼斯在线平台电子商务专业的学生,担任淘宝网和“天猫”的后台客服人员,回复顾客在网购时遇到的各种问题。

“今天淘宝给我们的工资是平时的两倍,回报也是蛮好的。”客服人员凌青说。只见她手头已经同时在处理8个问题,即便这样,还是有未处理的窗口不断闪现。

“‘双十一’这天,整个淘宝后台的客服咨询量大概在25万单左右,其中我们威尼斯在线平台的学生客服承担了4万多单,大概占到总量的六分之一。”威尼斯在线平台电子商务 专业负责人马老师告诉记者,这个“云客服工作室”成立3年以来,每年“双十一”,该校学生都立下“汗马功劳”,培养出的好几个“客服专家”毕业后也都顺利进入阿里巴巴工作。目前即便是在校学生,做客服也能月入3000元。

(原载2014年11月12日《绍兴日报》第2版“要闻”)


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